Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Hollinh (ci-après dénommé « nous »). La présente politique décrit les conditions et modalités d’annulation des commandes effectuées sur notre site.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toute commande validée et payée via notre site.

2. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les conditions suivantes :

• Dans un délai de 48 heures après le paiement : annulation possible

• Au-delà de 48 heures ou si la commande est expédiée : annulation non possible

Il est recommandé de soumettre votre demande dès que possible afin d’assurer sa prise en compte.

3. Procédure de demande

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter en fournissant :

• Le numéro de commande

• La preuve de paiement

• Le motif de la demande

Notre équipe examinera votre demande et vous informera du résultat dans les meilleurs délais.

4. Traitement de l’annulation

• Vérification du statut de la commande

• Validation de l’annulation si les conditions sont remplies

• Mise en place du remboursement après confirmation

5. Modalités de remboursement

• Mode de remboursement : retour sur le moyen de paiement initial (carte Visa, MasterCard, etc.)

• Délai de remboursement : généralement 1 à 3 jours ouvrables selon l’établissement bancaire

• En cas de retard, veuillez nous contacter

6. Informations complémentaires

• Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées

• Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez utiliser la procédure de retour après réception

• Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes pour faciliter le traitement

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 48 CARTERET ST APT 12, NEWARK, NJ 07104-3472, United States
Téléphone: +1 (973) 676-0530
Adresse électronique: hello@hollinh.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)